Как Ozon организует доставку крупногабаритных товаров

Доставка крупногабаритных товаров через Ozon имеет свои особенности. Рассмотрим весь процесс от склада до покупателя.

Какие товары считаются крупногабаритными

Процесс доставки от склада до покупателя

1. Прием товара на специализированном складе Ozon
2. Проверка целостности упаковки и комплектации
3. Формирование партий для доставки по регионам
4. Транспортировка на региональные склады
5. Комплектация заказов для конечных получателей
6. Доставка до пункта выдачи или адреса покупателя

Типы доставки для крупных товаров

Особенности транспортировки

• Использование специального грузового транспорта
• Применение профессионального оборудования для погрузки
• Дополнительная защитная упаковка
• Фиксация груза во время перевозки
• Контроль температуры для техники

Дополнительные услуги

1. Подъем на этаж (платно/бесплатно в зависимости от веса)
2. Сборка мебели (доступна не для всех товаров)
3. Внос в помещение и распаковка
4. Проверка работоспособности техники
5. Утилизация упаковки

Стоимость доставки

Что проверить при получении

• Целостность внешней упаковки
• Соответствие модели заказанному товару
• Наличие всех комплектующих
• Работоспособность техники (при подключении)
• Отсутствие внешних повреждений

Возврат и обмен

1. Срок возврата - 14 дней с момента получения
2. Необходима оригинальная упаковка
3. Оформление через личный кабинет
4. Специальный транспорт для возврата
5. Доплата за обратную доставку (кроме брака)

Ozon разработал эффективную систему доставки крупногабаритных товаров, учитывающую все особенности таких покупок.