Задержки передачи заказов в службу доставки на маркетплейсе Ozon могут происходить по различным причинам. Рассмотрим основные факторы, влияющие на скорость обработки заказов.
Содержание
Основные причины задержек
| Причина | Описание |
| Загруженность складов | Пиковые нагрузки в период акций и праздников |
| Особенности товара | Необходимость дополнительной проверки или упаковки |
| Работа с разными продавцами | Ожидание комплектации заказа от нескольких поставщиков |
| Логистические процессы | Оптимизация маршрутов доставки |
Факторы, влияющие на скорость обработки
- Тип товара (обычный, крупногабаритный, хрупкий)
- Местонахождение склада
- Наличие товара на ближайшем складе
- Выбранный способ доставки
- Время оформления заказа
Средние сроки передачи в доставку
| Тип товара | Стандартный срок |
| Товары со склада Ozon | 1-2 рабочих дня |
| Товары от партнеров | 2-5 рабочих дней |
| Предзаказные позиции | Согласно срокам поставки |
Как ускорить обработку заказа
- Выбирать товары с пометкой "Быстрая доставка"
- Оформлять заказы у одного продавца
- Избегать предзаказов и товаров под заказ
- Оплачивать заказ сразу после оформления
Что делать при задержке
- Проверить статус заказа в личном кабинете
- Уточнить сроки у службы поддержки
- Отслеживать уведомления на почте и в приложении
- Рассмотреть возможность отмены долго готовящегося заказа
Ozon постоянно работает над оптимизацией логистических процессов, но в периоды высокой нагрузки задержки передачи заказов в доставку могут быть неизбежны.
