Добавление фотографий на маркетплейс Ozon требуется в различных ситуациях - от оформления карточек товаров до общения со службой поддержки. Рассмотрим все возможные способы прикрепления изображений.
Содержание
Способы прикрепления фото на Ozon
- В карточке товара для продавцов
- При оформлении возврата
- В отзывах о покупках
- При обращении в поддержку
Как добавить фото в карточку товара (для продавцов)
Требования к изображениям
| Параметр | Требование |
| Формат | JPG, PNG |
| Размер | Не менее 1000px по большей стороне |
| Фон | Белый или нейтральный |
Пошаговая инструкция
- Зайдите в личный кабинет продавца
- Откройте раздел "Товары"
- Выберите нужную карточку товара
- Нажмите "Добавить фото"
- Загрузите изображения с компьютера
- Расставьте порядок отображения
- Сохраните изменения
Прикрепление фото при возврате товара
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Выберите товар для возврата
- Нажмите "Оформить возврат"
- В форме возврата найдите кнопку "Добавить фото"
- Сделайте снимки повреждений или дефектов
- Отправьте заявку на рассмотрение
Добавление фото в отзыв
- Перейдите в раздел "Мои покупки"
- Найдите заказ с нужным товаром
- Нажмите "Написать отзыв"
- Выберите "Добавить фото" в редакторе отзыва
- Загрузите до 10 изображений
- Опубликуйте отзыв
Прикрепление фото в обращении в поддержку
| Способ обращения | Как прикрепить фото |
| Через мобильное приложение | Кнопка "Прикрепить файл" в чате |
| На сайте | Иконка скрепки в форме обращения |
| По email | Прикрепление как вложения к письму |
Рекомендации по фото для поддержки
- Четкие изображения проблемы
- Видимые номера заказов или товаров
- Фото упаковки и содержимого
- Не более 5 МБ на файл
Частые проблемы при загрузке фото
- Неподходящий формат файла - конвертируйте в JPG/PNG
- Превышен размер - уменьшите разрешение
- Проблемы с интернет-соединением - проверьте связь
- Ошибка сервера - попробуйте позже
Важно:
При загрузке фотографий товаров избегайте изображений с водяными знаками, логотипами других магазинов или защищенными авторским правом материалами.
