Wildberries предоставляет возможность изменить способ доставки или полностью отказаться от услуг курьера. Рассмотрим доступные варианты:
Содержание
Основные способы отказа от курьера
- Изменение способа доставки на самовывоз
- Отмена заказа до его передачи курьеру
- Отказ от получения при доставке
Как изменить способ доставки на самовывоз
1. До момента формирования заказа
Если заказ еще не собран на складе:
- Зайдите в личный кабинет Wildberries
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и нажмите "Изменить способ доставки"
- Выберите удобный пункт выдачи заказов
- Подтвердите изменения
2. После формирования заказа
Если заказ уже передан в службу доставки:
- Свяжитесь со службой поддержки Wildberries
- Укажите номер заказа и причину изменения
- Дождитесь подтверждения изменений
Отмена заказа до передачи курьеру
Полный отказ от заказа возможен в следующих случаях:
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Ожидает сборки | Самостоятельно через личный кабинет |
| Передан в доставку | Только через поддержку |
| У курьера | При личном контакте с курьером |
Инструкция по отмене заказа
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ для отмены
- Нажмите "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
- Дождитесь подтверждения по email или SMS
Отказ при доставке курьером
Если курьер уже привез заказ, вы можете:
- Отказаться от получения без объяснения причин
- Частично отказаться от товаров в заказе
- Попросить курьера вернуть товар в пункт выдачи
Важные нюансы отказа
| Ситуация | Последствия |
| Предоплаченный заказ | Деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней |
| Наличная оплата | Платеж не взимается |
| Частичный отказ | Возврат только за не принятые товары |
Часто задаваемые вопросы
Можно ли отказаться от конкретного товара в заказе?
Да, при получении вы можете отказаться от отдельных позиций, приняв остальные товары.
Как быстро вернут деньги за отмененный заказ?
Срок возврата средств зависит от вашего банка и обычно составляет 3-10 рабочих дней.
Можно ли изменить курьерскую доставку на постамат?
Да, если заказ еще не передан курьеру, вы можете изменить способ получения через личный кабинет.
