Статус доставки - это информационное сообщение, которое отражает текущее местоположение и этап обработки отправления в процессе доставки от отправителя к получателю. Эти данные помогают отслеживать перемещение груза или почтового отправления.
Содержание
Основные статусы доставки и их значение
| Статус | Значение |
| Принято на склад | Отправление получено перевозчиком |
| В обработке | Документы и груз проверяются |
| В пути | Отправление транспортируется |
| На сортировке | Груз распределяется по направлениям |
| Доставлено | Груз прибыл в пункт назначения |
Где можно отслеживать статус
- Официальный сайт транспортной компании
- Мобильное приложение службы доставки
- СМС-уведомления (при подключении услуги)
- Электронная почта
- Чат-боты в мессенджерах
Как интерпретировать статусы
- Проверить дату и время обновления статуса
- Сопоставить с ожидаемыми сроками доставки
- Учесть рабочие дни и праздники
- Проверить наличие дополнительных комментариев
- Сравнить с историей перемещений
Что делать при задержке статуса
| Ситуация | Действия |
| Статус не обновляется более 2 дней | Связаться со службой поддержки |
| Несоответствие сроков доставки | Запросить объяснения у перевозчика |
| Статус "Проблема с доставкой" | Уточнить характер проблемы |
Частые вопросы по статусам
- Почему статус не меняется несколько дней?
- Что означает "Импортное отправление"?
- Как понять, что посылка действительно доставлена?
- Почему статус "В пути" может висеть долго?
- Что делать, если статус показывает доставку, а посылки нет?
Важная информация
Статусы доставки обновляются вручную сотрудниками логистических компаний, поэтому возможны задержки в отображении актуальной информации. При возникновении сомнений рекомендуется уточнять статус отправления по телефону горячей линии службы доставки.
