При выборе доставки через СДЭК заказ Ozon проходит несколько этапов перед тем, как попасть в пункт выдачи. Рассмотрим весь процесс получения.
Содержание
Процесс получения заказа через СДЭК
| Этап | Описание |
| Оформление заказа | Выбор пункта выдачи СДЭК при checkout |
| Обработка заказа | Комплектация на складе Ozon |
| Передача в СДЭК | Транспортировка в выбранное отделение |
| Готовность к выдаче | Уведомление о поступлении в пункт выдачи |
Как узнать о готовности заказа
Способы получения информации
- Уведомление в личном кабинете Ozon
- SMS-сообщение от СДЭК
- Email-оповещение
- Проверка статуса на сайте СДЭК по трек-номеру
Пошаговая проверка готовности
- Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и проверьте статус
- При статусе "Доставлен в пункт выдачи" заказ готов к получению
Документы для получения заказа
| Тип получения | Необходимые документы |
| Физическое лицо | Паспорт или код из SMS |
| Юридическое лицо | Доверенность и печать организации |
| Получение третьим лицом | Доверенность и паспорт получателя |
Сроки хранения в пункте выдачи
- Стандартный срок - 7 календарных дней
- Возможность продления по запросу
- Автоматический возврат при истечении срока
Что делать при проблемах с получением
- Проверить корректность данных получателя
- Убедиться в наличии заказа в системе СДЭК
- Обратиться в поддержку Ozon при расхождениях
- Запросить проверку в отделении СДЭК
