При получении заказа наложенным платежом имейте при себе нужную сумму. Некоторые пункты выдачи не имеют сдачи.
Содержание
Способы получения заказа
1. Самовывоз из пункта выдачи
- Стандартные пункты выдачи заказов (ПВЗ)
- Постаматы и автоматизированные пункты
- Фирменные пункты Wildberries
2. Курьерская доставка
| Тип доставки | Условия |
| Курьер до двери | Доставка по указанному адресу |
| Экспресс-доставка | В течение 1-2 дней |
Пошаговая инструкция получения
При самовывозе из пункта выдачи
- Дождитесь SMS/email-уведомления о готовности заказа
- Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность
- Назовите номер заказа сотруднику пункта выдачи
- Проверьте товар перед оплатой (если заказ не оплачен)
- Подпишите акт приема-передачи
При получении у курьера
- Будьте готовы принять заказ в согласованное время
- Имейте при себе паспорт или другой документ
- Проверьте целостность упаковки перед оплатой
- Осмотрите товар на соответствие заказу
Сроки хранения заказа
| Тип пункта выдачи | Срок хранения |
| Обычный ПВЗ | 5 календарных дней |
| Постаматы | 3 календарных дня |
| Фирменные пункты WB | 7 календарных дней |
Что нужно знать при получении
Документы для получения
- Паспорт гражданина РФ
- Водительское удостоверение
- Военный билет
- Загранпаспорт
Проверка заказа
- Осмотрите упаковку на предмет повреждений
- Проверьте соответствие товара заказу
- Убедитесь в отсутствии дефектов
- При необходимости примерьте вещи
Возврат и обмен
| Условие | Срок |
| Возврат без объяснения причин | 14 дней с момента получения |
| Обмен бракованного товара | 30 дней с момента получения |
