Отслеживание местоположения заказа на Wildberries позволяет покупателям контролировать процесс доставки и планировать получение покупки. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса и местоположения заказа.
Содержание
1. Просмотр заказа в личном кабинете
Пошаговая инструкция:
- Авторизуйтесь на сайте Wildberries или в мобильном приложении
- Перейдите в раздел "Мои покупки"
- Найдите нужный заказ в списке
- Откройте детали заказа:
- Текущий статус доставки
- Местоположение товара
- Ориентировочную дату получения
2. Отслеживание через номер заказа
| Способ | Как использовать |
| На сайте WB | Введите номер заказа в строку поиска в разделе "Отслеживание заказа" |
| Через мобильное приложение | Нажмите "Отследить заказ" и введите номер |
| Без авторизации | Используйте номер заказа из SMS или email-уведомления |
3. Статусы заказа и их значение
- В обработке - заказ принят, но еще не собран
- Передан в доставку - товар отправлен со склада
- В пути - посылка движется к пункту выдачи
- Готов к выдаче - заказ прибыл в пункт выдачи
- Получен - покупатель забрал заказ
4. Просмотр на карте
Как увидеть местоположение заказа:
- В мобильном приложении:
- Откройте детали заказа
- Нажмите "Показать на карте"
- На сайте:
- Найдите раздел "Трекинг посылки"
- Просмотрите информацию о текущем местоположении
5. Что делать если заказ не отслеживается
| Проблема | Решение |
| Номер заказа не распознается | Проверьте правильность ввода номера |
| Статус не обновляется | Подождите 24 часа и проверьте снова |
| Заказ в статусе "В пути" более 5 дней | Обратитесь в поддержку Wildberries |
Дополнительные возможности:
- Настройка SMS-уведомлений о статусе заказа
- Подписка на email-оповещения
- Проверка через чат-бота Wildberries в Telegram
Заключение
Wildberries предоставляет несколько удобных способов отслеживания местоположения заказа. Используя личный кабинет, мобильное приложение или сервис трекинга, вы всегда можете узнать текущий статус своей посылки и примерное время ее прибытия в пункт выдачи.
