Закон "О защите прав потребителей" предоставляет покупателям право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней без объяснения причин. Рассмотрим процедуру возврата и важные условия.

Содержание

Условия возврата товара

ТребованиеОписание
Срок14 дней (не считая день покупки)
Состояние товараСохранение товарного вида и упаковки
ДокументыЧек или иное подтверждение покупки

Пошаговая инструкция по возврату

Подготовка товара к возврату

  1. Проверьте сохранность товарного вида
  2. Соберите оригинальную упаковку
  3. Подготовьте все комплектующие
  4. Найдите гарантийный талон и чек

Оформление возврата

ГдеКак
В магазинеЗаполните заявление на возврат
ОнлайнОформите возврат в личном кабинете

Исключения из правила 14 дней

  • Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату:
    • Лекарства и медицинские изделия
    • Парфюмерия и косметика
    • Текстиль и белье
    • Технически сложные товары

Получение денежных средств

  1. Наличными в кассе магазина
  2. На банковскую карту (до 10 дней)
  3. Электронными средствами платежа

Сроки возврата денег

Способ оплатыМаксимальный срок
НаличныеВ день обращения
Банковская карта10 рабочих дней
Электронные деньги3 рабочих дня

Важные нюансы

  • Магазин может провести экспертизу товара (до 10 дней)
  • При отказе требуйте письменное обоснование
  • Сохраняйте копию заявления о возврате
  • При спорных ситуациях обращайтесь в Роспотребнадзор

Для успешного возврата товара в течение 14 дней рекомендуется сохранять все документы, подтверждающие покупку, и не нарушать установленные законом условия возврата.

Другие статьи

Как вернуть займ без комиссии банка и прочее