Как вернуть международный заказ на Ozon

1. Условия возврата международных заказов

2. Пошаговая инструкция по возврату

2.1. Оформление возврата

1. Авторизуйтесь в личном кабинете на ozon.ru
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите нужный международный заказ
4. Нажмите "Вернуть товар"
5. Укажите причину возврата
6. Выберите способ возврата
7. Подтвердите запрос на возврат

2.2. Подготовка товара к отправке

• Сохраните оригинальную упаковку и ярлыки
• Не удаляйте фабричные пломбы и стикеры
• Приложите все аксессуары и документы
• Заполните бланк возврата (если требуется)

3. Способы возврата международного заказа

4. Особенности возврата денежных средств

• Деньги возвращаются тем же способом, что и оплата
• Срок возврата средств - до 10 рабочих дней
• При оплате картой возврат происходит на ту же карту
• При оплате электронными деньгами - на тот же кошелек
• Комиссии за конвертацию валют не возвращаются

5. Важная информация

1. Сохраняйте трек-номер отправления до завершения возврата
2. При возврате по гарантии потребуется экспертиза товара
3. Таможенные пошлины при возврате не возмещаются
4. Ограниченные к пересылке товары вернуть сложнее
5. При проблемах обращайтесь в поддержку Ozon

Рекомендации

• Тщательно проверяйте товар при получении
• Делайте фото/видео вскрытия посылки
• Не затягивайте с оформлением возврата
• Уточняйте условия возврата перед покупкой

Возврат международных заказов на Ozon требует соблюдения определенных правил. Заранее ознакомьтесь с условиями возврата для вашей страны и сохраняйте все документы до завершения процедуры.

Запомните, а то забудете