Обращение в справочную службу РЖД позволяет получить информацию о расписании поездов, услугах и решить другие вопросы, связанные с железнодорожными перевозками.

Содержание

Обращение в справочную службу РЖД позволяет получить информацию о расписании поездов, услугах и решить другие вопросы, связанные с железнодорожными перевозками.

1. Основные контактные телефоны РЖД

СлужбаТелефон
Единая справочная8-800-775-00-00
Справка по билетам8 (800) 775-00-00 (доб. 1)
Служба поддержки8 (800) 775-00-00 (доб. 3)

2. Как позвонить в справочную РЖД

  1. Наберите бесплатный номер 8-800-775-00-00
  2. Дождитесь ответа автоинформатора
  3. Выберите нужное направление, следуя голосовым подсказкам
  4. Дождитесь соединения с оператором
  5. Четко сформулируйте свой вопрос

    6. 3. Подготовка к звонку

    • Подготовьте номер поезда (если известен)
    • Уточните дату и направление поездки
    • Имейте под рукой данные билета (при наличии)
    • Приготовьте ручку и бумагу для записи информации

    4. Какие вопросы можно решить по телефону

    ВопросКуда звонить
    Расписание поездов8-800-775-00-00
    Возврат билетов8 (800) 775-00-00 (доб. 1)
    Жалобы и предложения8 (800) 775-00-00 (доб. 3)

    5. Альтернативные способы связи

    • Официальный сайт rzd.ru (онлайн-чат)
    • Мобильное приложение "РЖД Пассажирам"
    • Электронная почта: info@rzd.ru
    • Социальные сети РЖД

    6. График работы справочной

    • Круглосуточно - основная справочная
    • С 8:00 до 20:00 - специализированные службы
    • Без выходных и праздничных дней

    7. Советы для эффективного звонка

    1. Звоните в менее загруженные часы (утром или вечером)
    2. Четко формулируйте вопрос
    3. Записывайте номер обращения (если присвоен)
    4. Сохраняйте спокойствие и вежливость

    Телефонная справочная РЖД предоставляет актуальную информацию и помогает решить большинство вопросов, связанных с железнодорожными перевозками.

Другие статьи

Почему отменяют чеки и прочее