Как написать в банк ПСБ: способы обращения

Основные способы связи с ПСБ

Обращение через личный кабинет

Веб-версия интернет-банка

1. Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте ПСБ
2. Перейдите в раздел "Сообщения" или "Обратная связь"
3. Нажмите "Написать сообщение"
4. Выберите тему обращения из списка
5. Опишите проблему и прикрепите при необходимости файлы
6. Отправьте сообщение

Мобильное приложение

1. Откройте приложение ПСБ-Онлайн
2. Зайдите в меню "Помощь" или "Поддержка"
3. Выберите "Чат с банком"
4. Опишите свой вопрос оператору

Письменное обращение в отделении

• Посетите любое отделение ПСБ
• Запросите бланк заявления
• Заполните все обязательные поля
• Укажите контактные данные для ответа
• Получите входящий номер вашего обращения

Электронная почта

Почтовое отправление

Для официальных обращений можно направить письмо по адресу:

• 190000, Санкт-Петербург, переулок Антоненко, д. 2, ПАО "Промсвязьбанк"
• Укажите ФИО, контактные данные и суть обращения
• Рекомендуется отправлять заказным письмом с уведомлением

Что указать в обращении

• ФИО и контактные данные
• Номер договора или карты (при наличии)
• Четкое описание проблемы или вопроса
• Дату и обстоятельства возникновения ситуации
• Ваши пожелания по решению вопроса

Сроки ответа

Рекомендации по оформлению

• Сохраняйте вежливый и деловой стиль
• Избегайте эмоциональных выражений
• Прикладывайте копии документов при необходимости
• Сохраняйте копии всех отправленных обращений
• Фиксируйте даты отправки и получения ответов

Дополнительная информация

• Телефон горячей линии: 8 800 333-03-03
• Часы работы службы поддержки: круглосуточно
• Адреса отделений на сайте: www.psbank.ru/branches

Запомните, а то забудете