Программа лояльности Ozon с начислением баллов за покупки пользуется популярностью, но иногда пользователи сталкиваются с проблемами их зачисления. Рассмотрим основные причины и способы решения.
Содержание
1. Основные причины отсутствия начисления баллов
| Причина | Описание |
| Неактивированная программа | Требуется подключение в личном кабинете |
| Исключенные товары | Некоторые категории не участвуют в программе |
| Техническая задержка | Баллы начисляются в течение 3-5 дней |
| Ограниченный период акции | Начисление только во время специальных предложений |
2. Как проверить статус начисления баллов
2.1. В личном кабинете
- Авторизуйтесь на сайте Ozon
- Перейдите в раздел "Мои баллы"
- Проверьте историю начислений
- Изучите условия программы
2.2. В мобильном приложении
- Откройте вкладку "Профиль"
- Выберите пункт "Бонусные баллы"
- Проверьте детализацию по заказам
3. Какие покупки не участвуют в программе
- Товары со скидкой более 30%
- Подарочные сертификаты
- Услуги доставки
- Отдельные категории (алкоголь, лекарства)
- Товары из раздела "Уценка"
4. Как активировать программу лояльности
| Шаг | Действие |
| 1 | Зайти в личный кабинет |
| 2 | Найти раздел "Бонусные баллы" |
| 3 | Принять условия программы |
| 4 | Подтвердить активацию |
5. Что делать, если баллы не начислились
- Проверить сроки начисления (до 5 рабочих дней)
- Убедиться, что товар участвует в программе
- Обратиться в поддержку с номером заказа
- Приложить скриншоты чека и условий акции
6. Часто задаваемые вопросы
Сколько баллов начисляется за покупки?
Обычно 1-5% от суммы заказа, зависит от категории товара и актуальных акций.
Когда сгорают баллы?
Баллы действительны 1 год с момента начисления.
Можно ли перевести баллы другому пользователю?
Нет, баллы привязаны к аккаунту и не подлежат передаче.
Проблемы с начислением баллов Ozon чаще всего решаются проверкой условий программы или обращением в службу поддержки. Внимательное изучение правил начисления поможет избежать недоразумений и максимально использовать преимущества программы лояльности.
