Как оставить отзыв о сервисе РЖД

Оставить отзыв о качестве услуг РЖД может любой пассажир. Рассмотрим все доступные способы подачи обратной связи о работе железнодорожного транспорта.

1. Способы оставить отзыв

2. Через официальный сайт

1. Зайдите на сайт www.rzd.ru
2. Авторизуйтесь в личном кабинете
3. Перейдите в раздел "Обратная связь"
4. Выберите тип обращения:
   • Жалоба
   • Предложение
   • Благодарность
5. Заполните форму и прикрепите доказательства (фото, билет)
6. Отправьте обращение

3. Через мобильное приложение

• Откройте приложение "РЖД Пассажирам"
• Войдите в личный кабинет
• Найдите раздел "Обратная связь"
• Выберите поезд или услугу для оценки
• Заполните форму отзыва
• Отправьте обращение

4. Требования к содержанию отзыва

5. Через социальные сети

1. Выберите официальную страницу РЖД:
   • ВКонтакте
   • Facebook
   • Twitter
   • Одноклассники
2. Напишите сообщение или оставьте комментарий
3. Приложите фото билета и доказательства
4. Дождитесь ответа модератора

6. Через книгу жалоб и предложений

• Обратитесь к начальнику поезда или вокзала
• Попросите предоставить книгу отзывов
• Заполните страницу разборчивым почерком
• Укажите контактные данные для ответа
• Попросите подтвердить регистрацию обращения

7. Сроки рассмотрения обращений

Рекомендации по оформлению

• Сохраняйте билет до получения ответа
• Указывайте точные даты и номера
• Излагайте факты без эмоциональных оценок
• Прикладывайте фото- и видеодоказательства

Заключение

РЖД предоставляет несколько удобных способов оставить отзыв о качестве услуг. Грамотно составленное обращение с указанием всех деталей поможет быстрее решить возникшую проблему и улучшить сервис для всех пассажиров.