Приложение "Пятерочка" позволяет отслеживать статус доставки вашего заказа в режиме реального времени. В этой статье мы подробно расскажем, как это сделать.
Содержание
Пошаговая инструкция по проверке статуса доставки
1. Откройте приложение "Пятерочка"
- Найдите иконку приложения на экране вашего устройства
- Запустите приложение, нажав на иконку
- Авторизуйтесь, если это требуется
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
- В нижнем меню приложения выберите вкладку "Заказы"
- Или найдите раздел "История заказов" в профиле
3. Найдите нужный заказ
| Действие | Описание |
| Просмотр списка | В разделе отобразятся все ваши текущие и завершенные заказы |
| Выбор заказа | Найдите интересующий вас заказ по дате оформления |
4. Проверьте статус доставки
- Статус будет указан под номером заказа
- Нажмите на заказ для получения подробной информации
- В карточке заказа можно увидеть этап выполнения
Возможные статусы заказа
| Статус | Значение |
| Обработка | Заказ принят, идет подготовка |
| Сборка | Ваш заказ комплектуется |
| Доставка | Заказ в пути, можно отслеживать на карте |
| Доставлен | Заказ прибыл по указанному адресу |
| Отменен | Заказ был отменен |
Дополнительные возможности
Отслеживание курьера на карте
Если статус заказа "Доставка", вы можете:
- Нажать кнопку "Отследить на карте"
- Просмотреть текущее местоположение курьера
- Оценить примерное время прибытия
Уведомления о статусе
- Приложение присылает push-уведомления при смене статуса
- Можно настроить SMS-оповещения в настройках профиля
Что делать, если статус не обновляется?
- Проверьте подключение к интернету
- Обновите страницу с заказом, потянув ее вниз
- Перезапустите приложение
- Обратитесь в поддержку через раздел "Помощь"
Контакты поддержки
Если возникли проблемы с отслеживанием заказа:
- Горячая линия: 8-800-555-55-05
- Чат поддержки в приложении
- Электронная почта: support@5ka.ru
