X5 Group (Пятерочка, Перекресток, Карусель) предлагает различные пакетные предложения. В статье рассмотрим процедуру отмены таких покупок и возврата средств.
Содержание
Условия отмены пакетных покупок
Основные правила возврата
| Тип товара | Срок возврата |
| Продовольственные товары | В течение срока годности |
| Непродовольственные товары | 14 дней с момента покупки |
Требования к товару
- Сохранение товарного вида
- Наличие оригинальной упаковки
- Чек или электронное подтверждение покупки
Процедура возврата пакетного предложения
В магазине
- Подготовьте товар и упаковку
- Возьмите чек или номер электронного чека
- Обратитесь к администратору магазина
- Заполните заявление на возврат
Через приложение
- Откройте приложение "Пятерочка" или "Перекресток"
- Перейдите в раздел "Мои покупки"
- Выберите нужный заказ и оформите возврат
- Дождитесь подтверждения
Возврат денежных средств
Сроки возврата
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Наличные | Немедленно |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
Особенности пакетных предложений
- При возврате части товаров из пакета пересчитывается стоимость
- Акционные условия применяются пропорционально
- Бонусные баллы списываются при возврате
Частые вопросы
Можно ли вернуть товар без чека?
Да, при наличии электронной записи о покупке или банковской выписки.
Как вернуть скоропортящийся товар?
- Убедитесь в ненарушенной упаковке
- Проверьте срок годности
- Обратитесь в магазин в день покупки
Контакты для решения вопросов
- Горячая линия X5 Group: 8-800-555-55-05
- Электронная почта: info@x5.ru
- Чат поддержки в мобильном приложении
