| Просроченная подписка | Неоплаченные услуги или закончившийся пакет |
| Проблемы с картой доступа | Неправильная установка или повреждение |
| Сбой в работе ресивера | Программная ошибка или аппаратная неисправность |
| Технические работы у оператора | Временные перебои в работе системы |
- Убедитесь в актуальности оплаты услуг
- Проверьте баланс через личный кабинет на сайте tricolor.tv
- При необходимости произведите оплату
- Дождитесь обновления статуса (до 24 часов)
- Выключите ресивер из сети питания
- Извлеките карту доступа из слота
- Очистите контакты карты сухой мягкой тканью
- Правильно вставьте карту до щелчка
- Включите ресивер и проверьте сигнал
| Перезагрузка оборудования | Полное отключение от питания на 5 минут |
| Обновление программного обеспечения | Через меню "Обновление ПО" в настройках |
| Сброс до заводских настроек | Только при сохранении важных параметров |
- Убедитесь в правильном направлении антенны
- Проверьте целостность кабельных соединений
- Удостоверьтесь в работоспособности конвертера
- Проконтролируйте уровень сигнала в меню ресивера
| Ошибка сохраняется после оплаты | Через 24 часа после пополнения счета |
| Физические повреждения карты | Видимые дефекты или сломанные контакты |
| Подозрение на поломку ресивера | После проверки всех других вариантов |
Важно
Перед выполнением сброса настроек или обновления программного обеспечения рекомендуется записать текущие параметры системы. При обращении в поддержку приготовьте ID абонента (11 цифр) и информацию о модели ресивера.
