| Подозрительные операции | Необычная активность, подозрения в мошенничестве |
| Технические причины | Ошибки системы, сбои при обработке операций |
| Законодательные требования | Исполнение решений суда или запросов правоохранительных органов |
| Нарушение условий договора | Просрочка платежей, отсутствие идентификации |
- Крупные суммы, нехарактерные для обычной активности клиента
- Многочисленные транзакции за короткий период
- Операции в иностранных интернет-магазинах
- Попытки снятия наличных в необычных местах
- Временная блокировка карты для проверки
- Запрос подтверждения операций у клиента
- Требование предоставить документы
- Полная блокировка при подтверждении нарушений
| Причина | Решение |
| Ошибка при вводе PIN-кода | Ожидание разблокировки или замена карты |
| Истечение срока действия | Оформление новой карты |
| Проблемы с чипом/магнитной полосой | Перевыпуск карты |
- Исполнительные производства по решениям суда
- Запросы правоохранительных органов
- Подозрения в отмывании денег или финансировании терроризма
- Необходимость дополнительной идентификации клиента
- Позвонить в контактный центр Евразийского банка
- Уточнить причину блокировки
- Предоставить запрошенные документы
- Подтвердить легальность подозрительных операций
| Если блокировка техническая | Ожидать автоматической разблокировки или перевыпуска карты |
| При законодательных ограничениях | Решать вопрос с органом, инициировавшим блокировку |
| При мошенничестве | Подать заявление в банк и правоохранительные органы |
- Своевременно информировать банк о поездках за границу
- Избегать подозрительных операций и переводов
- Регулярно проверять состояние карты через мобильное приложение
- Следить за сроками действия карты
- Соблюдать правила безопасности при онлайн-платежах
Заморозка карты Евразийского банка - это защитная мера, направленная на безопасность клиентских средств. При оперативном обращении в банк большинство блокировок удается снять в короткие сроки.
