Портал Госуслуги предоставляет возможность подать официальную жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) на нарушения в медицинской сфере. Этот способ позволяет оперативно сообщить о проблемах без личного посещения ведомства.
Содержание
1. Основания для подачи жалобы
Жалобу в Росздравнадзор можно подать в следующих случаях:
- Ненадлежащее качество медицинской помощи
- Отказ в предоставлении медицинских услуг
- Нарушения правил обращения лекарственных средств
- Незаконная медицинская деятельность
- Некорректное поведение медицинских работников
2. Подготовка к подаче жалобы
Перед подачей жалобы необходимо подготовить:
- Подтвержденную учетную запись на Госуслугах
- Подробное описание ситуации с указанием даты и места
- Доказательства (медицинские документы, рецепты, выписки)
- Данные медицинского учреждения и специалистов
- Контактные данные для обратной связи
3. Пошаговая инструкция подачи жалобы
- Авторизуйтесь на портале Госуслуги
- Перейдите в раздел "Здоровье"
- Выберите "Подача жалобы в Росздравнадзор"
- Заполните электронную форму, указав:
- Ваши персональные данные
- Сведения о медицинском учреждении
- Подробное описание нарушения
- Дату и обстоятельства происшествия
- Прикрепите подтверждающие документы (до 5 файлов)
- Отправьте жалобу на рассмотрение
4. Сроки рассмотрения жалобы
| Регистрация обращения | 3 рабочих дня |
| Рассмотрение по существу | 30 календарных дней |
| Срочные обращения | 7 рабочих дней |
5. Результаты рассмотрения
- Ответ направляется в личный кабинет на Госуслугах
- При подтверждении нарушений принимаются меры воздействия
- Возможно проведение внеплановой проверки учреждения
- Заявитель информируется о принятых мерах
Важная информация
Перед подачей жалобы в Росздравнадзор рекомендуется сначала обратиться с претензией непосредственно в медицинское учреждение. Жалобы на действия конкретных врачей следует сначала направлять главному врачу учреждения. Анонимные обращения не рассматриваются.
